صحة الإسكندرية: استقبلنا 1291 مريضًا ضمن مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين

أعلنت الدكتورة ميرفت السيد وكيلة مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية للطب العلاجي، أن مكاتب خدمات المواطنين بالمستشفيات التابعة لمديرية الصحة استقبلت 1291 مريضًا منذ بدء تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين في الأول من ديسمبر الماضي، طبقًا لتعليمات الدكتورة أميرة طهيو، وكيلة وزارة الصحة بالمحافظة.

وأشارت السيد، في بيان صادر اليوم الثلاثاء، إلى أن مستشفيات “الجمهورية وراس التين واطفال الرمل”، حققت أعلى نسب تفاعل للمرضى مع المنظومة لتلافي أسباب الشكاوى.

وأضافت، أنه تم أيضا تفعيل المنظومة بوحدات طب الأسرة ومكاتب الصحة وكذلك بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية منذ أول يناير الجاري، حيث بلغ التردد خلال الأسبوع الأول 209 حالة بالوحدات ومكاتب الصحة، و97 مريضًا بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية

وأوضحت وكيلة المديرية والمشرفة على المشروع أن المشروع يهدف إلى التيسير على المواطنين في حالة وجود أي عائق أو شكوى في أثناء تقديم الخدمة الطبية داخل المستشفيات.

وأضافت، أن هيكل المشروع يتكون من إدارات المستشفيات والجودة والخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية، وفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات التي تقوم باستقبال المواطنين وتلقي شكاواهم ويقوم الفريق بالعمل على حلها مع تسجيل كل ذلك في سجل خاص.

وتابعت، كما يقوم الفريق بعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضاء المواطنين، مشيرة أنه تم توزيع زي خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى.