مشاكل الشبكات في شركات الاتصالات .. بقلم/د. غادة قنديل
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر هو المسؤول عن متابعة شركات الاتصالات وضمان جودة خدماتها. إذا كانت هناك شكاوى من سوء الخدمة، يمكن للجهاز اتخاذ إجراءات ضد هذه الشركات. إليك بعض الإجراءات التي قد يتخذها الجهاز ¹:
– *فرض غرامات*: إذا ثبت أن شركة الاتصالات لم تلتزم بالمعايير المطلوبة، قد يُفرض عليها غرامات مالية.
– *تحسين الخدمة*: قد يُطلب من الشركة تحسين جودة الخدمة وتقديم خطة لتصحيح الوضع.
– *إلغاء التراخيص*: في الحالات الشديدة، قد يُلغى ترخيص الشركة إذا لم تستطع تقديم الخدمة بشكل مقبول.
إذا كنت تواجه مشكلة مع شركة اتصالات، يمكنك:
– *التواصل مع الشركة*: حاول حل المشكلة مباشرة مع الشركة. تقديم شكوى*: إذا لم تُحل المشكلة، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
يمكنك زيارة موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمزيد من المعلومات حول كيفية تقديم شكوى وإجراءات التعامل مع شركات الاتصالات.
لكن الكلام ده كله نظري لايطبق وعندهم يتصل المواطن بالجهاز يطلب من المواطن رقم الشكوي التي قدمها في الشركه في نفس الوقت لو قدم المواطن كل يوم شكوي في الشركه تختفي الشكاوي السابقه لقد تعرضت للقطع خطي من يوم الثلاثاء الي فات وإليكم رحلتي من فرع الاقبال الي سان ستفاينو الي فرع الاقبال مع العلم اني دفع تمن الباقه الاسبوع الي فات ولما لاجيت الي الجهاز لا حياه لما تنادي مع ان المشكله من شركه اورانج أين جهاز حمايه المستهلك وفين الإجراءات الردعه جهاز تنظيم الاتصالات
