إبراهيم عز الدين: نعمل بروح الفريق لحل شكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات
تواصل إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية تحقيق نجاح ملحوظ في الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين، حيث تمكنت خلال الفترة الأخيرة من إنهاء جميع الشكاوى الواردة إليها بالتنسيق مع الجهات المعنية، في إطار الحرص على سرعة التواصل مع المواطنين والعمل على تلبية احتياجاتهم.
وقال الأستاذ إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، إن الإدارة تعمل بروح الفريق الواحد لتقديم خدمة فعّالة تضمن راحة المواطن، مشيرًا إلى أن طبيعة الشكاوى والطلبات التي ترد إلى الإدارة تتنوع ما بين شكاوى تتعلق بالبناء المخالف، وطلبات لتوصيل المرافق المختلفة مثل مياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء والغاز الطبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين الأراضي، وتظلمات وظيفية، وطلبات معاش «تكافل وكرامة»، وفرص العمل بالقطاع الخاص.
وأضاف عز الدين أن الإدارة تتعامل مع كل شكوى أو طلب بمنتهى الجدية، من خلال متابعة مستمرة حتى يتم إيجاد الحل المناسب، مؤكدًا أن هدف الإدارة الأول هو رفع المعاناة عن المواطن وتحقيق الاستجابة السريعة في إطار من الشفافية والانضباط الإداري.
واختتم حديثه بالتأكيد على أن ما يتحقق من نتائج إيجابية في محافظة الشرقية هو ثمرة التعاون الوثيق بين الإدارة وكافة الجهات التنفيذية، واستمرار العمل بروح المسؤولية لخدمة المواطن ودعم جهود الدولة في تحسين جودة الخدمات المقدمة له.
