تحسين الخدمات بالإسكندرية.. خطة جديدة لتطوير المراكز التكنولوجية ورفع رضا المواطنين

استعرضت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزيرة البيئة، تقريرًا حول نتائج المرور الميداني على 11 مركزًا تكنولوجيًا بعدد من أحياء ومراكز محافظة الإسكندرية خلال نوفمبر 2025.

شملت الجولات مراكز: الجمرك، العامرية أول، العامرية ثان، العجمي، المنتزة أول، المنتزة ثان، شرق الإسكندرية، غرب الإسكندرية، وسط الإسكندرية، الديوان العام، وبرج العرب.

تابع فريق المراجعة الداخلية والحوكمة مستوى الخدمات المقدمة، وقياس رضا المواطنين، ورصد عدد من الملفات التي تحتاج إلى إنهاء عاجل من الإدارات المختصة.

ووجهت الوزيرة بإعداد خطة تشغيل منتظمة للمراكز التكنولوجية المتنقلة لضمان تقديم الخدمة في جميع المناطق، مع تعميم التحصيل الإلكتروني وتطبيق قانون الدفع غير النقدي بالكامل داخل المراكز.

كما شددت على زيادة عدد لجان البت في طلبات التصالح للإسراع في إنهاء الملفات، إضافة إلى تسريع العمل في منظومة تراخيص المحال العامة وتشجيع أصحاب المحال على تقنين أوضاعهم.

وأكدت الدكتورة منال عوض أن المتابعة الميدانية المستمرة تستهدف تحسين الخدمات الحكومية، ودعم جهود التحول الرقمي، ورفع مستوى الأداء المحلي لصالح المواطنين.

ووجهت كذلك بتخصيص شباك لخدمة كبار السن وذوي الهمم داخل المراكز التكنولوجية لتسهيل حصولهم على الخدمات دون انتظار طويل.