وزارة الصحة: استقبال 5000 مكالمة عبر الخط الساخن (105) في نوفمبر بنسبة إنجاز 100%
أعلنت وزارة الصحة والسكان استقبال 5000 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال نوفمبر 2025، بنسبة إنجاز بلغت 100%، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين.
وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن المكالمات توزعت بين الاستفسارات عن التطعيمات واللقاحات بنسبة 20.36%، والطلبات العامة 18.82%، والشكاوى ضد المنشآت الصحية وطلبات العلاج 12.64%، إلى جانب استفسارات حول كارت الخدمات المتكاملة، طلبات الطوارئ، والاستشارات الطبية.
وأكد عبد الغفار أن الخط الساخن (105) يوفر خدمات عاجلة تشمل: أسرة الحروق، الحضانات، أكياس الدم، مبادرات جلطات القلب والسكتات الدماغية، إنهاء قوائم الانتظار في 11 تخصصًا طبيًا، العلاج على نفقة الدولة، الأجهزة التعويضية، ومبادرات “100 مليون صحة”، إضافة إلى خدمات الصحة النفسية وعلاج الإدمان وتنظيم الأسرة.
وأشار المتحدث إلى أن الوزارة تراجع خدمات الخط يوميًا لضمان سرعة الاستجابة، وتوحيد قنوات التواصل، بما يتوافق مع رؤية مصر 2030 للرعاية الصحية الشاملة، لافتًا إلى أن نسبة رضا المواطنين تجاوزت 93% وفق عينة عشوائية خلال سبتمبر وأكتوبر 2025.
وأكد عبد الغفار استمرار تطوير الخدمة عبر توحيد إجراءات الرد، دعم المكالمات خلال أوقات الضغط، وتحسين توافر المعلومات لدى مقدمي الخدمة لضمان جودة وسرعة الاستجابة.
