محافظ البحيرة تبدأ جولة ميدانية بكفر الدوار بزيارة مكتب بريد سيدي غازي
تفقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، عددًا من القطاعات الخدمية، فى مستهل زيارتخا لمركز كفر الدوار، للوقوف على مستوى الأداء ومتابعة انتظام تقديم الخدمات للمواطنين.
واستهلت المحافظ جولتها بزيارة مكتب البريد بقرية سيدي غازي، والذي يشهد توافدًا من المواطنين لصرف معاش “تكافل وكرامة”، حيث شددت على ضرورة توفير مقاعد انتظار مناسبة أمام المكتب لمنع التكدس وتوفير سبل الراحة لكبار السن والمترددين.
توجيهات بتسريع الإجراءات
وخلال الجولة، وجهت المحافظ بتسريع وتيرة العمل داخل المكتب لتقليل فترات الانتظار وتسهيل حصول المواطنين على مستحقاتهم دون معاناة، مؤكدة أهمية الالتزام بالانضباط الإداري وحسن التعامل مع الجمهور.
كما شددت على إجراء مراجعة شاملة ودقيقة لكافة الحالات المستحقة لمعاش “تكافل وكرامة”، لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، مع فحص أي شكاوى أو تظلمات بشكل عاجل من خلال مديرية التضامن الاجتماعي.
حوار مباشر مع المواطنين واستجابة فورية للشكاوى
وحرصت محافظ البحيرة على لقاء عدد من المواطنين المتواجدين بالمكتب، حيث استمعت إلى مطالبهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات، ووجهت الجهات المختصة بسرعة دراسة الشكاوى المطروحة والعمل على حلها في أسرع وقت.
تكثيف الجولات الميدانية لرفع كفاءة الخدمات
وأكدت المحافظ أن الجولات المفاجئة ستتواصل بكافة مراكز ومدن المحافظة، لمتابعة الأداء على أرض الواقع وضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة، مشيرة إلى أن المرحلة الحالية تتطلب تكثيف العمل الميداني وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، بما يحقق سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم ويعزز مستوى رضاهم عن الخدمات الحكومية.
