رئيس السكة الحديد يوجه بتكثيف تواجد القيادات بالمحطات لضمان أفضل خدمة للركاب خلال إجازة عيد الفطر
في إطار الاستعدادات المكثفة لاستقبال إجازة عيد الفطر المبارك، وحرصًا على تقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، وجّه المهندس محمد عامر رئيس الهيئة القومية لسكك حديد مصر بضرورة تكثيف التواجد الميداني لكافة القيادات على مستوى الهيئة، وذلك بالمحطات الرئيسية والفرعية ومواقع العمل المختلفة على مستوى الجمهورية.
وأكد رئيس الهيئة على أهمية المتابعة المستمرة واللحظية لحركة التشغيل، والتدخل الفوري لحل أي مشكلات قد تطرأ، بما يضمن انتظام حركة القطارات وتقديم خدمات متميزة وآمنة لجمهور المسافرين خلال فترة العيد، التي تشهد كثافات كبيرة في أعداد الركاب.
وشدد عامر على ضرورة التزام جميع العاملين بالمهام المكلفين بها، والتواجد في مواقعهم على مدار الساعة، مع رفع درجة الاستعداد القصوى بجميع القطاعات، خاصة التشغيل، والصيانة، وخدمة العملاء، والنظافة، لضمان راحة وسلامة الركاب.
كما وجّه رئيس الهيئة بضرورة حسن معاملة جمهور الركاب، وتقديم الدعم اللازم لهم، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، والعمل على سرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين، بما يعكس الصورة الحضارية لمرفق السكك الحديدية.
وتأتي هذه التوجيهات في إطار خطة الهيئة الشاملة لتيسير حركة السفر خلال عطلة عيد الفطر المبارك، وتوفير أقصى درجات الراحة والأمان لجمهور الركاب، في ظل الإقبال المتزايد على السفر بالقطارات خلال هذه المناسبة.
