صحة بني سويف : في سابقة هي الأولى من نوعها.. تدشين “ميثاق المواطن” بـ 10 وحدات صحية بـ ” مركز ببا ” لتعزيز الحوكمة والمساءلة الاجتماعية
صحة بني سويف : في سابقة هي الأولى من نوعها.. تدشين “ميثاق المواطن” بـ 10 وحدات صحية بـ ” مركز ببا ” لتعزيز الحوكمة والمساءلة الاجتماعية
بني سويف – كتبت فاطمه عمارة
في خطوة استراتيجية نحو إصلاح المنظومة الصحية وتمكين المجتمعات المحلية، أعلنت إدارة ببا الصحية عن نجاح تجربة صياغة وإطلاق “ميثاق المواطن” لعدد (10) وحدات طب أسرة بنطاق المركز. يأتي هذا الإنجاز كثمرة تعاون بناء بين المواطنين، وجمعية تنمية المجتمع المحلي بجزيرة ببا، ومجموعة من الجمعيات الشريكة، وبالتنسيق الكامل مع العاملين بالقطاع الصحي.
تم تنفيذ هذا العمل الرائد بالشراكة مع مؤسسة كير مصر، وبتمويل من الاتحاد الأوروبي، وذلك ضمن فعاليات مشروع “شركاء من أجل الحوكمة والتمكين – بناء” (تعزيز قدرات المجتمع المدني في التنمية المحلية والحوكمة وتمكين المرأة).
حوكمة تشاركية.. من القاعدة إلى القمة
ما يميز هذا الميثاق هو اعتماده على نهج “التخطيط التشاركي”؛ حيث لم يوضع بقرار إداري فوقي، بل صاغته سواعد المواطنين من أهالي القرى العشر جنباً إلى جنب مع الأطباء والتمريض والجمعيات الأهلية. ويهدف الميثاق إلى تحديد حقوق وواجبات متلقي الخدمة، ومعايير جودة الخدمات الصحية، وآليات معلنة للمساءلة والشكاوى، مما يضمن شفافية التعامل داخل الوحدات الصحية.
رؤية جديدة للإدارة الصحية
وصرح مسؤولو إدارة ببا الصحية أن الميثاق يعد “عقداً اجتماعياً” يهدف إلى ردم الفجوة بين مقدم الخدمة والمواطن، مشيرين إلى أن الوحدات العشر أصبحت الآن تمتلك خارطة طريق واضحة تضمن تقديم الخدمة بكرامة، وتفعل دور المواطن كرقيب وشريك في تطوير المنظومة الصحية، خاصة للفئات الأكثر احتياجاً والأشخاص ذوي الإعاقة.
مشروع “بناء”: التمكين واقعاً
يأتي مشروع “بناء” ليؤكد على أهمية دور المجتمع المدني في دعم الحوكمة المحلية. وقد أشاد ممثلو مؤسسة كير مصر والاتحاد الأوروبي بالنموذج الذي قدمته جمعية جزيرة ببا والجمعيات الشريكة، حيث تحولت “الحوكمة” من مصطلح أكاديمي إلى ممارسة يومية يشعر بها المواطن البسيط داخل الوحدة الصحية في قريته.
القرى المستهدفة
شملت المبادرة 10 قرى بمركز ببا، من بينها (جزيرة ببا، طوة، البرانقه – السلطانى – طوة بنى قاسم – طحا البيشه – قمبش – بنى ماضي – الملاحيه )، حيث تم تدريب لجان من المتطوعين والعاملين على مفاهيم المساءلة الاجتماعية، وكيفية قياس رضا المنتفعين، وتحويل الملاحظات إلى خطط عمل واقعية لتحسين البنية التحتية والخدمات الطبية.
جدير بالذكر أن هذا الميثاق يتضمن تفاصيل الخدمات بأسعارها الرسمية وفق قرار وزير الصحة رقم 95 لسنة 2024، لضمان القضاء على أي ممارسات غير شفافة، ولترسيخ مبدأ “المواطن أولاً”.
