السكة الحديد تتيح وسائل متنوعة لحجز تذاكر القطارات إلكترونيًا وميدانيًا تيسيراً على جمهور الركاب
في إطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، وخاصة مع تزايد الإقبال الجماهيري على القطارات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، أعلنت الهيئة عن إتاحة مجموعة متنوعة من وسائل وطرق حجز تذاكر السفر على جميع القطارات، بما يسهم في التيسير على المواطنين والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.
وأكدت الهيئة أن منظومة الحجز الحالية تعتمد على تعدد وسائل الحصول على التذاكر بما يواكب جهود الدولة في التحول الرقمي وتطوير مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، حيث يمكن للمواطنين حجز تذاكر السفر من خلال الوسائل التالية:
1- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة على مستوى الجمهورية.
2- الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة من خلال الرابط التالي:
https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets
3- تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالهيئة والمتاح عبر متجري
Play Store و App Store.
4- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وتشمل:
(فوري – خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجة – سمارت باي – وقتي).
5- خدمة الحجز الصوتي لتذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بـ15 يومًا وحتى قبل قيامه بساعة واحدة.
6- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والبالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، بهدف التيسير على المواطنين وتقليل الزحام داخل المحطات.
7- ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة بعدد من المحطات الرئيسية.
وفي السياق ذاته، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حرصها الكامل على تحقيق العدالة في توزيع تذاكر السفر وإتاحة الفرصة أمام أكبر عدد من المواطنين للحصول على التذاكر، ومنع أي ممارسات غير قانونية تتعلق بإعادة بيع التذاكر أو استغلالها.
وأشارت الهيئة إلى أن جميع إجراءات الحجز تتم وفق منظومة إلكترونية ورقابية متكاملة، حيث يتم الحجز باستخدام الرقم القومي بحد أقصى 4 تذاكر فقط لكل رقم قومي، إلى جانب تكثيف أعمال المتابعة والرقابة على منافذ ووسائل الحجز المختلفة، واتخاذ الإجراءات القانونية الفورية تجاه أي مخالفات يتم رصدها.
كما أوضحت الهيئة أنها تراعي تحقيق التوازن بين مختلف وسائل الحجز وتوزيع التذاكر على المحطات المختلفة وفق ضوابط ومعايير تشغيلية دقيقة تراعي حجم الكثافات التشغيلية واحتياجات المواطنين بمختلف المحافظات، بما يضمن إتاحة الخدمة بصورة عادلة ومنظمة.
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على استمرار جهودها لتقديم أفضل مستويات الخدمة لجمهور الركاب، تنفيذًا لتوجيهات وزارة النقل بالارتقاء بمنظومة السكك الحديدية وتقديم خدمات حضارية وآمنة تليق بالمواطن المصري، خاصة خلال المواسم والأعياد التي تشهد كثافات سفر مرتفعة.
