الري: حسم 96.62% من شكاوى المواطنين خلال 5 سنوات وتعامل فوري مع البلاغات
تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدًا استمرار دعمها لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وحل المشكلات في أسرع وقت.
وأوضح الوزير أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لتطوير المنظومة المائية وخدمة المنتفعين، ما ساهم في تقليل أعداد الشكاوى، مشددًا على أن أي شكوى يتم التعامل معها فورًا وفق القوانين والاشتراطات المنظمة.
وأشار التقرير الصادر عن قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري إلى أن الوزارة بحثت 1177 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2025 فقط، بينما بلغت نسبة حسم الشكاوى 96.62% خلال الفترة من يناير 2021 حتى ديسمبر 2025، وفق مؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وشملت الاستجابات السريعة تطهير ترعة فرع 5 خورمان بقرية منيل السلطان بمحافظة الجيزة، وتطهير ترعة حامد بقرية الصوامعة شرق في سوهاج، إضافة إلى تطهير مصرف المصاطب بقرية جبلة في الفيوم، مع إزالة نواتج التطهير فورًا.
وأكدت الوزارة استمرار المتابعة اليومية للشكاوى، بما يضمن سرعة الحسم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
