متحدث الكهرباء: الوزارة تتابع شكاوى المواطنين من الفواتير ونعمل على مواجهة القراءات الوهمية

وأضاف “حمزة”، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامى عمرو أديب، ببرنامج الحكاية، المذاع عبر فضائية mbc مصر، ومبدأ “ادفع ثم اشتكي تم إلغاؤه”، وفي حالة وجود فاتورة لا يشعر المواطن بأنها ليست استهلاكه عليه بالتوجه بشكوى، عن طريق تطبيق “فواتير”، أو الاتصال بالرقم الساخن ١٢١، وهناك متابعة مستمرة للشكاوى المقدمة من المواطنين، ويشرف على هذا الرقم الساخن شركة مستقلة.

وقال حمزة: حتى الأسبوع الماضي تلقت وزارة الكهرباء ٢٨٢ ألف شكوى من الفواتير، وبالنسبة لشركة قراءة العدادات فليس لدينا سلطة على قرائها، ولكننا نحاسب الشركة على دقة فواتيرها، على طريق المفتشين التابعين للوزارة، مشيراً إلى أن العدادات مسبوقة الدفع تخلو من أخطاء الفواتير، ولا يتدخل بها عنصر بشري، والوزارة حريصة على توفير العدادات مسبوقة الدفع.