MyStake Casino Erfahrungen und Bewertung Casino Guru

Wir haben festgestellt, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos es ihnen erlauben, von Spielern eine Identitätsprüfung zu verlangen. Wir empfehlen dem Spieler, die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, um den Auszahlungsprozess zu erleichtern. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir die Beschwerde ohne Lösung abschließen konnten. Der Spieler aus Argentinien hatte 209 $ auf sein MyStake Casino-Konto eingezahlt, es aber fälschlicherweise an die falsche Wallet-Adresse gesendet. Er hatte dem Casino alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, um das Problem zu beheben. Das Casino bestätigte jedoch, dass die Gelder über die falsche Blockchain (LTC) gesendet wurden und dem Spieler daher nicht helfen konnten.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine ähnliche Beschwerde wie eine andere, da er Probleme beim Abheben von Geldern von My Stake Casino hatte. Er hatte sein altes Konto geschlossen und ein neues eröffnet, mehrere Einzahlungen getätigt und eine große Geldsumme gewonnen. Allerdings hatte das Casino sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hatte argumentiert, dass er nur ein aktives Konto habe, da das alte dauerhaft geschlossen sei, und dass er keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt habe. Er behauptete auch, dass er keine Boni verwendet habe und dass die Gewinne fair seien. Sie kamen zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte, und hatten daher das Recht, sein Konto zu kündigen.

Die Auszahlung des Spielers ist nicht eingegangen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte technische Probleme beim Spielen von Slots. Die Einzahlung des Spielers ist nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Der Spieler kann sein Konto nicht verifizieren, da er sich mit einer falschen E-Mail-Adresse registriert hat. Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und sein Geld erhielt.

• Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt eine entsprechende Entschädigung.
• Hier bekommst Du ein Willkommenspaket aus Freispielen und Bonusgeld, das gänzlich ohne Umsatzbedingungen daherkommt.
• Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers zurückweisen.
• Das Beschwerdeteam stellte klar, dass es im Ermessen der Casinos liege, Boni einzubehalten, und riet dem Spieler, sich zur Klärung des Problems direkt an das Casino zu wenden.

Welche Boni und Promotionen bietet Mystake Casino an?

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Die Spielerin erhielt schließlich ihre Gewinne vollständig, nachdem sie neue Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte. Der Spieler hat bestätigt, dass er die Auszahlung erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben worden war. Der in Großbritannien ansässige Spieler, der ein registriertes Glücksspielproblem hatte, schloss sich dauerhaft vom MyStake-Casino aus. Trotzdem öffnete das Casino das selbst ausgeschlossene Konto des Spielers auf Anfrage wieder, was den Spieler dazu veranlasste, mehr Geld einzuzahlen.

Das Casino behauptete später, die Spielerin habe zwei doppelte Konten geführt, was gegen die Regeln verstoße. Trotz der Bemühungen unseres Beschwerdeteams, die Situation zu vermitteln, wurde das Problem abgelehnt, da die Spielerin nicht mehr reagierte. Der Spieler aus Argentinien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler, der zuvor die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte, konnte sich seine Gewinne zunächst nicht auszahlen lassen. Nach einiger Zeit gelang es ihm jedoch, einen Teil seines Guthabens über eine Krypto-Option abzuheben.

Der Spieler berichtete, dass das Casino ihm immer wieder gesagt hatte, er solle warten, ohne einen klaren Zeitrahmen anzugeben. Er stellte außerdem klar, dass er keine Boni genutzt hatte und dass seine Gewinne aus Sportwetten stammten. Da wir nicht genügend Einblick in die Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten hatten, empfahlen wir andere Websites, die ihm möglicherweise hätten helfen können.

Das Casino hatte Transaktionsdetails angegeben, die nicht mit der Litecoin-Adresse des Spielers übereinstimmten. Weitere Untersuchungen hatten ergeben, dass der Zugriff auf das Konto des Spielers über ein VPN erfolgte, auch zum Zeitpunkt der umstrittenen Auszahlung. Das Casino argumentierte, dass es allen Grund zu der Annahme hatte, dass die Auszahlung vom Spieler veranlasst wurde, da auf das Konto mit korrekten Benutzeranmeldeinformationen zugegriffen wurde.

Wir haben außerdem klargestellt, dass Rückerstattungen für Einzahlungen, die vor dem Antrag auf Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht verloren gegangen sind, nicht bearbeitet werden können. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen. Er berichtete, dass das Geld von seinem Konto abgebucht, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden sei. Wir hatten die Beschwerde einen Monat lang offen gelassen und die Frist um 7 Tage verlängert.

Daher konnten wir dem Spieler in diesem speziellen Fall nicht helfen, stellten ihm jedoch eine Liste von Websites zur Verfügung, die möglicherweise hätten helfen können. Der Spieler aus Großbritannien gewann 140 £, ohne irgendwelche Boni zu nutzen. Allerdings hat er vor dem Auszahlungsversuch fälschlicherweise einen Bonus aktiviert und ist nun aufgrund des aktivierten Bonus nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hatte eine Rückerstattung verlangt und behauptet, das Casino habe nicht auf E-Mails reagiert.

Infolgedessen sei die Beschwerde mangels Beweisen für ein Fehlverhalten des Casinos zurückgewiesen worden. Der Spieler aus Argentinien hatte zweimal versucht, 2200 argentinische Pesos einzuzahlen, diese wurden seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Er behauptete, seine Bank habe bestätigt, dass die Überweisungen erfolgreich waren. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, durch die Bitte um weitere Kommunikation zwischen dem Spieler und seiner Bank zu helfen, reagierte der Spieler nicht.

Wir hatten ihr geraten, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Fällen nicht weiterhelfen konnte. Wir hatten ihr außerdem empfohlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Antwort zurückwiesen. Der Spieler aus dem mystakecasino.ch Vereinigten Königreich hatte drei Tage lang versucht, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino forderte ihn immer wieder auf, die IBAN zu ändern.