وزارة النقل تطلق نقلة رقمية جديدة في أتوبيسات نقل الركاب.. حجز إلكتروني وكول سنتر ذكي وخدمات متطورة للمواطنين
شهد الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري ممثلة عن شركات نقل الركاب التابعة لها «شرق الدلتا – غرب ووسط الدلتا – الصعيد للنقل والسياحة»، وشركة ترانس آي تي، وذلك بهدف التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات وخدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء، في إطار خطة وزارة النقل للتحول الرقمي وتطوير منظومة النقل الجماعي في مصر.
وتأتي هذه الاتفاقية بهدف تطوير الخدمات الرقمية المقدمة لجمهور الركاب، وتحسين تجربة العملاء، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة، إلى جانب تنفيذ أعمال مركز خدمة العملاء والكول سنتر للحجز والرد على شكاوى المواطنين ورفع كفاءة التشغيل والإدارة بشركات نقل الركاب.
وقام بتوقيع الاتفاقية كل من الأستاذ الدكتور/ عمرو مصطفى العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحري والبري، واللواء مهندس/ عمرو ثروت العضو المنتدب التنفيذي لشركة ترانس آي تي، وذلك بحضور قيادات وزارة النقل والشركات التابعة.
وتتضمن الاتفاقية تدريب العاملين بخدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب، والتعاون في تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى تقديم الحلول التقنية والاستشارات الفنية في مجال نظم وتكنولوجيا المعلومات.
كما قامت شركة ترانس آي تي بإعداد دراسات واستشارات فنية لتنفيذ وتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد أعداد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في مجالات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية، بما يسهم في دعم خطط التطوير ورفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأكد وزير النقل، خلال مراسم التوقيع، على أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية في مختلف قطاعات النقل، بما يساهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات المختلفة وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المتنوعة.
وأشار الوزير إلى أن وزارة النقل تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية، مؤكدًا الأهمية الكبيرة لتنوع وسائل الدفع، سواء من خلال شبابيك التذاكر التقليدية أو وسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول، والتعاون مع الشركات المتخصصة والمنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، بما يسهم في تسهيل عملية حجز تذاكر أتوبيسات نقل الركاب التابعة للشركات الثلاث وتقديم خدمة أكثر تطورًا للمواطنين.
