محافظ الاسماعيلية يستأنف اللقاءات الجماهيرية ويستمع لشكاوى 254 مواطناً

كتب /طلعت مرسى إبراهيم
استأنف اللواء نبيل حسب الله محافظ الإسماعيلية اللقاءات الجماهيرية الموسعة لخدمة المواطنين بمقر ديوان عام المحافظة، والتي تم تخصيصها تحت شعار “يوم المواطن الإسماعيلي”، حيث استقبل المحافظ 254 مواطناً من مختلف المراكز والقرى والمدن التابعة للمحافظة، للاستماع بشكل مباشر إلى شكاواهم ومطالبهم الملحة، والعمل علي إيجاد حلول عملية وسريعة لإنهاء هذه المشكلات على أرض الواقع،
وجاء هذا التحرك الجماهيري في إطار الرؤية الجديدة للمحافظة لتعزيز التواصل المباشر والمستمر مع المواطنين، وفتح قنوات غير تقليدية تضمن وصول صوت المواطن البسيط إلى الجهاز التنفيذي دون حواجز، وخلال اللقاء أصدر محافظ الإسماعيلية تكليفات لكافة أعضاء الجهاز التنفيذي للمحافظة ورؤساء القطاعات الخدمية، ألزمهم فيها بضرورة التفاعل وسرعة تلبية طلبات المواطنين، والالتزام الكامل بالرد العاجل والقانوني على كل مشكلة يتم طرحها دون أي تأجيل أوإبطاء لأي طلب مستوفٍ للشروط في إطار القوانين المنظمة للعمل،
وأكد المحافظ أن خدمة المواطن الإسماعيلي تقع على رأس أولويات الأجندة التنفيذية للمحافظة في المرحلة الحالية، مشيراً إلى أن كل طلب أو شكوى تقدم جرى تحويلها فوراً إلى الجهة المختصة والمعنية لإعادة فحصها بدقة وإعداد تقرير قانوني شامل وفني بشأنها، تمهيداً لاتخاذ القرار المناسب الذي يضمن مصلحة المواطن ولا يخالف أحكام القانون، وشهد اللقاء تنوعاً كبيراً في نوعية الطلبات والشكاوى التي تقدم بها الأهالي، والتي شملت ملفات حيوية تمس حياتهم اليومية، وجاء في مقدمتها مشكلات البنية التحتية المتعلقة بقطاعات المرافق والخدمات العامة مثل مياه الشرب والصرف الصحي ورصف الطرق والكهرباء، بالإضافة إلى طلبات خاصة بملفات تقنين الأوضاع والتصالح في بعض مخالفات البناء، واستخراج تراخيص البناء والهدم والتراخيص التجارية، إلى جانب قطاع التمكين الاقتصادي عبر المطالبة بتوفير فرص عمل للشباب بالقطاع الخاص بالتنسيق مع مديرية العمل، فضلاً عن تقديم الدعم لبعض الحالات الإنسانية والأسر الأولى بالرعاية بالتنسيق مع التضامن الاجتماعي، حيث أصدر المحافظ توجيهات بفحص كل حالة بشكل منفرد وإعداد مذكرة تفصيلية عاجلة توضح الموقف القانوني لضمان النزاهة والشفافية، ولم يقتصر توجيه المحافظ على دراسة الحالات الحالية بل شدد اللواء نبيل حسب الله على استمرار واستدامة عقد هذه اللقاءات الجماهيرية بالديوان العام بشكل أسبوعي ودوري لضمان المتابعة المنتظمة لنسب إنجاز الشكاوى،
مؤكداً أن التعامل المنظم والمنهجي مع طلبات الأهالي وتحقيق العدالة الناجزة والمساواة بين الجميع يمثلان الركيزة الأساسية والمنطلق الرئيسي لإدارة منظومة العمل داخل المحافظة
واكد على أنه لن يسمح بأي تهاون أو تقصير في متابعة ما تم عرضه خلال هذا اللقاء لضمان تحقيق أعلى معدلات الاستجابة السريعة، وفي السياق ذاته أعلن محافظ الإسماعيلية عن تشكيل غرفة عمليات ومتابعة لرصد اللقاءات الجماهيرية الموازية التي تعقد في نفس التوقيت من كل أسبوع على مستوى جميع المراكز والمدن والأحياء بالمحافظة، لضمان امتداد هذه المظلة الخدمية لكافة المواطنين بقرى وعزب الإسماعيلية وتحقيق استجابة فعالة وشاملة لكافة المطالب، ومن جانبهم أعرب المواطنون الحاضرون عن بالغ تقديرهم وامتنانهم لاستئناف هذه اللقاءات وحرص المحافظ على الاستماع إليهم وجهاً لوجه، مؤكدين أن هذه الخطوة تمنحهم الثقة في تسريع وتيرة حل مشكلاتهم المزمنة وتعكس اهتماماً حقيقياً وملموساً بقضايا الشارع الإسماعيلي.