تحديث ويندوز 11 الأخير يثير الفوضى.. أعطال تضرب سلة المحذوفات وOneDrive واستقرار بعض الأجهزة
تحول تحديث الأمان الذي طرحته مايكروسوفت لنظام ويندوز خلال يونيو 2026 إلى مصدر إزعاج لعدد من المستخدمين، بعدما ظهرت مشكلات طالت سلة المحذوفات وفتح ملفات Office من داخل بعض التطبيقات، بالتزامن مع شكاوى أخرى تتعلق بخدمة OneDrive وبطء مستكشف الملفات وتراجع استقرار بعض أجهزة الكمبيوتر.
وذكر موقع TechSpot أن المشكلات بدأت في الظهور عقب تثبيت تحديثات «Patch Tuesday» الصادرة في 9 يونيو 2026، موضحًا أن مايكروسوفت أكدت رسميًا حتى الآن عددًا محدودًا من الأعطال، بينما تستند بقية المشكلات إلى بلاغات من المستخدمين ومديري أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
سلة المحذوفات تعرض أسماء غريبة للملفات
أبرز المشكلات التي أقرت بها مايكروسوفت تتعلق بسلة المحذوفات، حيث قد يظهر اسم داخلي غامض للملف عند محاولة حذفه نهائيًا، بدلًا من الاسم الأصلي الذي يعرفه المستخدم.
فبدلًا من ظهور اسم مثل document.txt داخل نافذة تأكيد الحذف، قد يعرض النظام اسمًا تقنيًا يبدأ بحرفي $R ويتبعه عدد من الرموز. ويقتصر الخلل على نافذة التأكيد فقط، إذ يستمر الاسم الصحيح في الظهور داخل سلة المحذوفات نفسها.
كما أكدت الشركة أن استعادة الملف تعيده باسمه الأصلي إلى موقعه السابق، وأن الحذف النهائي يعمل بصورة طبيعية رغم الاسم الخاطئ المعروض، ما يعني أن المشكلة مربكة للمستخدم لكنها لا تؤدي في حد ذاتها إلى تلف الملفات أو تغيير أسمائها.
الخلل لا يقتصر على إصدار واحد
لا تقتصر المشكلة على نسخة محددة من ويندوز 11، إذ تشمل الإصدارات 23H2 و24H2 و25H2 و26H1، إلى جانب عدد من إصدارات ويندوز 10 وويندوز سيرفر.
ويعكس ذلك أن الخلل مرتبط بالمكونات المشتركة داخل تحديث يونيو الأمني، وليس بميزة حصرية في إصدار حديث من النظام.
وتعمل مايكروسوفت على إعداد حل دائم سيصل من خلال تحديث مستقبلي، بينما يتوفر حاليًا إجراء مؤقت للمؤسسات يمكن الحصول عليه عبر دعم الأعمال التابع للشركة، من دون توفير حل مماثل مباشر للمستخدمين الأفراد.
بعض تطبيقات Office قد لا تفتح
أكدت مايكروسوفت أيضًا وجود مشكلة تمنع بعض التطبيقات الخارجية من تشغيل برامج Office أو فتح المستندات بعد تثبيت تحديثات 9 يونيو أو الإصدارات اللاحقة.
وتظهر المشكلة عندما تعتمد هذه البرامج على تقنية OLE Automation للتواصل مع تطبيقات مثل Word وExcel وPowerPoint وAccess. وفي بعض الحالات، قد لا يفتح البرنامج أو المستند من دون ظهور رسالة خطأ توضح سبب التعطل.
وشملت البلاغات تطبيقات متخصصة في المحاسبة وإدارة أوراق العمل والبرامج المستخدمة في عيادات الأسنان، إلى جانب برنامج Zotero لإدارة المراجع العلمية.
وتنصح مايكروسوفت المستخدمين مؤقتًا بفتح تطبيق Office أو المستند مباشرة، بدلًا من تشغيله من داخل البرنامج الخارجي المتأثر، إلى أن يصل الإصلاح النهائي.
شكاوى مرتبطة بـOneDrive وDropbox
إلى جانب الأعطال المؤكدة، أفاد بعض المستخدمين بظهور مشكلات في الوصول إلى الملفات المتزامنة عبر OneDrive وDropbox، أو تعطل عملية المزامنة بعد تثبيت التحديث.
ولا توجد حتى الآن إفادة رسمية من مايكروسوفت تؤكد وجود خلل عام في OneDrive بسبب تحديث يونيو، ما يعني أن الشكاوى قد لا تؤثر في جميع الأجهزة، وربما ترتبط بإعدادات أو بيئات عمل محددة.
ولهذا لا يمكن اعتبار مشكلة OneDrive عطلًا مؤكدًا على نطاق واسع، رغم تكرار البلاغات في منتديات الدعم ومجتمعات مسؤولي الأنظمة.
بطء في مستكشف الملفات ومخاوف بشأن الاستقرار
أبلغ مديرون لتقنية المعلومات عن تراجع ملحوظ في أداء File Explorer على مئات الأجهزة داخل بعض المؤسسات، مع بطء في فتح المجلدات والتنقل بين الملفات.
كما ظهرت تقارير من بعض مستخدمي أجهزة HP عن شاشات زرقاء مفاجئة، في حين تحدث مستخدمون لأجهزة Lenovo عن تجمد النظام أثناء تنفيذ مهام متوسطة لا يفترض أن تسبب ضغطًا كبيرًا على الجهاز.
وتضمنت الشكاوى أيضًا دخول بعض الأجهزة إلى شاشة استرداد BitLocker بعد التحديث، لكن مايكروسوفت لم تدرج هذه المشكلات ضمن قائمة الأعطال المؤكدة المرتبطة بتحديث يونيو حتى الآن.
ويعني ذلك أن هناك مؤشرات تستحق المتابعة، لكنها لا تكفي للجزم بأن التحديث يسبب عدم الاستقرار لجميع المستخدمين.
هل يجب إزالة التحديث؟
لا يُنصح بإزالة تحديثات الأمان تلقائيًا لمجرد ظهور تقارير عن مشكلات، لأنها تتضمن إصلاحات لثغرات أمنية قد تكون أكثر خطورة من الأعطال الحالية، خصوصًا إذا كان الجهاز لا يعاني أي مشكلة بعد التثبيت.
أما المستخدم الذي لاحظ خللًا واضحًا في الأداء أو المزامنة أو استقرار النظام مباشرة بعد التحديث، فيمكنه أولًا تثبيت أي تحديثات إضافية متاحة، وإعادة تشغيل الجهاز، والتحقق من تحديث تعريفات الجهاز وبرامج الشركة المصنعة.
وفي بيئات العمل، يُفضل أن يراجع مسؤولو الأنظمة سجل المشكلات الرسمي لدى مايكروسوفت قبل تعميم التحديث على جميع الأجهزة، مع اختبار أي تحديث جديد على مجموعة محدودة من الحواسيب.
ما الذي ينبغي للمستخدم فعله الآن؟
بالنسبة إلى خلل سلة المحذوفات، يمكن للمستخدم الاعتماد على الاسم الظاهر داخل نافذة سلة المحذوفات نفسها قبل تأكيد الحذف، لأن الاسم الداخلي الغريب يظهر فقط في نافذة التأكيد.
أما عند تعذر فتح ملف Office من داخل برنامج خارجي، فيمكن فتح Word أو Excel أو التطبيق المطلوب بصورة مستقلة، ثم فتح الملف مباشرة من داخله.
وفي حال ظهور مشكلات في OneDrive، يُنصح بالتأكد من وجود نسخة من الملفات المهمة على الخدمة السحابية أو على وسيط تخزين آخر، وعدم حذف الملفات أو إعادة ضبط المزامنة قبل التحقق من سلامة النسخ الاحتياطية.
وتؤكد هذه المشكلات مرة أخرى أن تحديثات ويندوز الأمنية قد تعالج ثغرات مهمة، لكنها قد تجلب معها أعطالًا جانبية غير متوقعة، ما يجعل متابعة سجل المشكلات الرسمية والاحتفاظ بنسخ احتياطية من الملفات أمرًا ضروريًا.
