استجابة سريعة لشكاوى المواطنين بشأن محطات الوقود ومواقف السيارات

نفذت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة توجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بالتعامل الفوري مع شكاوى المواطنين بشأن انتظام سير العمل بمحطات الوقود ومواقف سيارات الأجرة، وضبط التعريفات وأسعار المنتجات البترولية، حيث تم التعامل مع 190 شكوى وبلاغ خلال يومي 10 و11 مارس 2026.

وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، إلى أن هذه الشكاوى تضمنت:

98 شكوى بشأن مواقف سيارات الأجرة وعدم التزام بعض السائقين بالتعريفة الرسمية.

92 شكوى تتعلق بزيادة أسعار أو نقص بعض المنتجات البترولية (بنزين – سولار – أسطوانات بوتاجاز).

وقد تم التنسيق مع وزارات (التموين والتجارة الداخلية، البترول والثروة المعدنية، النقل، الإسكان، الداخلية، التنمية المحلية)، والمحافظات المعنية، لضبط المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية، بما يشمل:

تغريم المخالفين، ووضع ملصقات ولوحات استرشادية بأسعار الركوب بالمواقف.

ضخ أسطوانات بوتاجاز بكميات كافية للقرى والمناطق المتضررة مثل سوهاج، الإسماعيلية، الإسكندرية، وضمان توزيعها بأسعار رسمية.

متابعة انتظام حركة المواقف والتأكد من التزام السائقين بالتعريفة الرسمية وخطوط السير.

وأظهرت النتائج تراجع عدد الشكاوى من 146 شكوى يوم الثلاثاء إلى 44 شكوى يوم الأربعاء، ما يعكس فعالية الإجراءات المتخذة لضبط السوق وحماية المواطنين من أي استغلال أو تلاعب.

وأكدت المنظومة استمرار المتابعة الميدانية وضمان تنفيذ الحملات الرقابية لضبط الأسعار والتوزيع، بما يعزز الانضباط في منظومة النقل والمواقف، ويحقق استجابة سريعة وفعالة لشكاوى المواطنين.