خدمة VIP للممولين.. وزير المالية يتفقد أول مركز متطور للخدمات الضريبية بالقاهرة الجديدة

أجرى أحمد كجوك جولة ميدانية داخل أول مركز للخدمات الضريبية المميزة في القاهرة الجديدة، وذلك قبل افتتاحه رسميًا، لمتابعة جاهزية التشغيل والتأكد من تقديم خدمات متطورة للممولين.

وأكد الوزير خلال لقائه بالعاملين أن الهدف هو تنفيذ وعود الوزارة على أرض الواقع، مشددًا على ضرورة أن يشعر الممول بجودة خدمة استثنائية، قائلاً إن الوزارة تسعى لاكتساب ثقة مجتمع الأعمال عبر تيسيرات حقيقية تسهم في توسيع القاعدة الضريبية.

وأوضح أن الدولة تمضي نحو تغيير جذري في المنظومة الضريبية، من خلال التحول إلى ثقافة «خدمة العملاء»، وإطلاق خدمات رقمية متطورة، أبرزها تطبيقات الهاتف المحمول، والاستفادة من قواعد البيانات الضريبية لتبسيط الإجراءات على الممولين الملتزمين.

وأشار إلى أنه سيتم إنشاء ملف إلكتروني متكامل لكل ممول، يتيح استيفاء البيانات والمستندات تلقائيًا من منظومة الفاتورة والإيصال الإلكتروني، مع تقليل الأعباء الإدارية، مؤكدًا أهمية تسهيل الإجراءات وعدم طلب مستندات متكررة.

كما شدد الوزير على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع الممولين، عبر أدوات رقمية مثل «الشات بوت» ومراكز الاتصال وخدمة العملاء، بما يضمن سرعة الاستجابة وتقديم الدعم الفوري.

ومن جانبها، أوضحت رشا عبد العال أنه سيتم لأول مرة تفويض شركة «إي. تاكس» لتقديم بعض الخدمات الضريبية، بهدف تسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمة داخل المراكز الجديدة.

وأكد مسؤولو الشركات المشاركة أن هذه المراكز تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات الضريبية، مع الاعتماد على كوادر مؤهلة وتكنولوجيا حديثة، بالإضافة إلى قياس مستوى الأداء من خلال رضا الممولين، بما يضمن التطوير المستمر وتحسين تجربة المستخدم.