وزيرة الإسكان تتابع تنفيذ «سكن لكل المصريين» وتؤكد أولوية الاستجابة لشكاوى المواطنين

ترأست راندة المنشاوي اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لمتابعة الموقف التنفيذي للمبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين، ومناقشة جهود منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين.

وأكدت الوزيرة أن الدولة مستمرة في تنفيذ أكبر مشروع سكني لمحدودي ومتوسطي الدخل على مستوى الجمهورية، مع التوسع في الشراكة مع القطاع الخاص لتوفير وحدات سكنية متكاملة الخدمات.

وخلال الاجتماع، استعرضت مي عبدالحميد الموقف التنفيذي للمبادرة، موضحة أنه تم الانتهاء من تنفيذ أكثر من 809 آلاف وحدة سكنية لمحدودي الدخل، مع استمرار تنفيذ أكثر من 200 ألف وحدة أخرى، إلى جانب تنفيذ 32 ألف وحدة لمتوسطي الدخل و54.6 ألف وحدة ضمن الإسكان الأخضر.

كما أوضحت أن حجم التمويل العقاري للمواطنين منخفضي الدخل بلغ نحو 99.7 مليار جنيه لصالح 688 ألف مستفيد، بالتعاون مع 23 بنكًا و8 شركات تمويل، بينما استفاد أكثر من 14 ألف مواطن من تمويلات متوسطي الدخل بقيمة 5 مليارات جنيه.

وفيما يتعلق بخدمة المواطنين، شددت الوزيرة على أن سرعة الرد على الشكاوى والاستفسارات تمثل أولوية قصوى لتعزيز الثقة والشفافية، مؤكدة ضرورة مواجهة الشائعات وتوضيح الحقائق للمواطنين.

وأشارت مي عبدالحميد إلى أن منصة الشكاوى التابعة للصندوق استقبلت نحو 523.3 ألف شكوى واستفسار ومقترح، بنسبة رد بلغت 99%، موضحة أن أبرز الشكاوى تتعلق برفض بعض الطلبات نتيجة عدم تطابق بيانات الدخل أو نتائج الاستعلام الميداني والائتماني، أو بسبب سبق الاستفادة من دعم سكني.

وأكدت أن الصندوق يتيح للمواطنين التظلم من قرارات الرفض خلال مدة تصل إلى عام، مع إمكانية متابعة الطلبات عبر المنصة الإلكترونية ومركز خدمة العملاء.