متابعة حكومية مكثفة للخدمات والطوارئ.. 108 شكاوى للمواطنين تحت المتابعة اللحظية في 14 محافظة
تابعت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال الفترة من 1 إلى 20 مايو 2026، وذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية بسرعة الاستجابة للشكاوى وتحسين مستوى الخدمات بالمحافظات.
وأوضح تقرير تلقته الوزيرة من الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، أن المركز تعامل مع 108 شكاوى متنوعة، بالتنسيق المباشر مع المحافظات والأحياء والمراكز والوحدات المحلية المختصة، لضمان سرعة الاستجابة والتنفيذ على أرض الواقع.
وشملت الشكاوى 56 حالة إزالة تعديات، و31 شكوى خاصة برفع المخلفات وتراكمات القمامة، إلى جانب 21 شكوى مرتبطة بملفات الإزالات والمتغيرات المكانية، وذلك في 14 محافظة بينها القاهرة والجيزة والإسكندرية والشرقية والدقهلية والبحيرة والمنيا وأسيوط وسوهاج.
وأكد التقرير أن دور مركز السيطرة لا يقتصر على تلقي الشكاوى، بل يمتد إلى المتابعة اللحظية للموقف التنفيذي لكل شكوى، عبر الربط المباشر مع غرف العمليات بالمحافظات، لضمان إزالة أسباب الشكوى بشكل كامل ومنع تكرارها.
كما أشار إلى قيام فرق الرصد الميداني وغرف العمليات المحلية بمتابعة تنفيذ الإجراءات ميدانياً حتى الانتهاء من معالجة أسباب الشكاوى، بما يدعم كفاءة الأداء التنفيذي ويعزز الانضباط داخل منظومة الإدارة المحلية.
وأكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أولوية رئيسية لعمل الوزارة، مشيرة إلى أن تفعيل منظومة المتابعة اللحظية من خلال مركز السيطرة يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الإدارة المحلية بالمحافظات.
