صحة الإسكندرية تنظم دورة لرفع كفاءة العاملين بمكاتب خدمة المواطنين

أعلنت مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية، اليوم السبت، انتهاء الدورة التدريبية التي عقدتها إدارة التدريب بالمديرية بالتنسيق مع إدارتي الجودة وخدمة المواطنين، للعاملين بمكاتب خدمة المواطنين بالمستشفيات والوحدات التابعة للمديرية تحت عنوان “المهارات الإدارية والفنية لخدمة المواطنين”.

يهدف البرنامج إلى صقل مهارات العاملين بشأن التواصل الفعال وحل الأزمات من خلال التدريب على بعض المهارات اللازمة للعمل ومنها العمل الجماعي والمرونة التنظيمية والعمل تحت ضغط والتحكم في الغضب والتفكير التحليلي وطرق حل المشكلات واستطلاع الرأي وتصميم الاستبيانات وتسوية النزاعات والتعامل مع الجمهور

وقالت أسماء سعيد مديرة خدمة المواطنين، إنه تم تقسيم الدورة إلى مرحلتين شملت المرحلة الأولى العاملين بالمستشفيات ودواوين المناطق الطبية، وشملت المرحلة الثانية منسقي خدمة المواطنين بالوحدات الصحية.